現在，逼（bī）迫電力公司進行改革的外部力量漸漸強大，由媒體-政府-公眾互相傳導、感染後形成對電力公司的壓力鏈條（tiáo）清晰可見。
         對於許多電力公司來說，把電按時間、不間（jiān）斷（duàn）地送（sòng）到客戶家（jiā）就可以來錢，是件很爽（shuǎng）的事，沒有人（rén）有太多的變革動力，幾十年來一直如此。但是（shì）未來還能夠繼續這（zhè）種模式嗎？IBM全球企業谘詢服務部集合（hé）一大批能源與電力專家，在對（duì）1900多名電（diàn）力用戶和近100名電（diàn）力行業的高管展開調查後，發表了《引入用戶：未來電力公司的發（fā）展模式》的報告，報告對電企這種單向管控的運營發展模式提出了反思，它預測在5到10年之後（hòu），用戶必然參與到能（néng）源的製造（zào）和分配過程中，而電企除了麵對這種複雜大變局外（wài），別無（wú）他途。
         一、客大了，也能欺店（diàn）
       專門研究人類行為經濟學的芝加哥大學教授理查（chá）德•塞勒（lè）做了（le）一個實驗，在一（yī）個公（gōng）司裝了一個（gè）可視化設備，當電量超過某個閾值時，該設備（bèi）指示燈變紅，由（yóu）於這個紅燈，該公司的員工主動采取節能措（cuò）施，而（ér）後大家互相影響，結果公（gōng）司裏高（gāo）峰時段的電量使用量（liàng）降低了40%。教授（shòu）通過這個實驗證明，個人（rén）的微小變化（huà）可以演變為（wéi）一群人的行為模式的重大變革。
        現（xiàn）在，逼迫電力公司（sī）進行改革的外部力量漸漸強（qiáng）大，由（yóu）媒體-政府-公眾互相傳導、感染後形成對電力公司的壓力鏈條清晰（xī）可見。
        溫室氣體造成了全球氣候變化（huà），進而造成了世界各地諸（zhū）多極端天氣的頻頻出現，讓公眾對（duì）全球氣候問題重（chóng）視達到了前所未有的程度。2003年，全美有影響力的50家（jiā）報紙共刊（kān）登了119篇關於氣候（hòu）變化的文章。這一數字到2005年激增至1800篇。全球變（biàn）暖（globalwarming）在（zài）google上（shàng）有2000萬條搜索結果，而減肥（loseweight）是5000多萬條，恐怖分（fèn）子（terrorist）也是5000多萬條。同一個數量級表明人們對生死、身體、環境的關注度基本處在同一個高度。
        現在世界各國在公眾的壓力下都在製（zhì）訂全新能源策略來解決氣候變化（huà）問題。在（zài）歐洲和北美（měi）洲，政府及法律機構給電力部門（mén）施加的壓力尤其沉重。英國政府明確要求電力供應者（zhě）逐年增加（jiā）可再生能源電力在其電力（lì）供應量中的比（bǐ）重。這一比重（chóng）在2006-2007年為（wéi）6.7%，到2010年逐漸增加（jiā）到（dào）10.4%，2015年為15.4%。更離（lí）譜的是在美國的伊利諾（nuò）斯（sī）州，2007年，州政府應民眾請（qǐng）求，直接幹（gàn）涉電企運營（yíng），讓伊利諾斯州的主要配電公司提供（gòng）總價值十億美元的多年電費減（jiǎn）免套餐來（lái）減輕（qīng）納稅人（rén）的經濟負擔。
        這種壓力在亞太地區暫時還（hái）不那麽明顯，但（dàn）舒服的日子肯定不會很久了。
        二、一天到（dào）晚不換頻（pín）道，誰受得了？
         現在（zài），人們（men）在一個互聯互通的世（shì）界：電（diàn）話、電郵、短信、博客小紙條、豆郵、QQ、MSN、校（xiào）內網、開心網……可以說，新世代的人都習慣了（le）在一個共（gòng）享式網絡裏互相提供信息，但他們卻發現，提供電（diàn）力的是一個個毫無變化的壟斷巨頭，他們還是老麵（miàn）孔隻是讓（ràng）顧客惟命是從。就像IBM在報告裏舉例所說的那樣，“曾經幾時，在娛樂行業，電視觀（guān）眾也是被（bèi）動的（de）接收方，在指定時間觀看廣播公司播放的電視節目，並且隻（zhī）有幾個頻道可供選擇。控製權（quán）牢牢（láo）地掌握在廣播公司的手中。”
         但近幾（jǐ）年，媒體（tǐ）和娛樂（lè）業（yè）發生了滄桑巨（jù）變：有線和衛星電視為觀眾提（tí）供了數百個可選頻道和定製節目。而一些流行的視（shì）頻網站甚至不需要（yào）製作（zuò）者，隻要你拿起手機、攝像機（jī），你就是觀眾，也是演員甚至導演。
        觀眾（zhòng）既然已經習（xí）慣了拿起遙控器隨時換台，為何在公用服務方（fāng）麵就不能換台呢？用戶們希望表達自己（jǐ）的看法，希望公（gōng）司按他們要求的方式提供服務，甚至自助（zhù）服務。如此（cǐ）看來，用（yòng）戶將這種行（háng）為模式擴展到能源等基本領域也（yě）不足為奇。在擁有4800萬名電力用戶的英國市場，每年都有超過20%的用戶已經習慣更換電力供應商。
        而驅（qū）動用戶行為方式改變的不僅僅是觀念，還有強（qiáng）大（dà）的技術力量，那就是智能電表、網絡自動化和（hé）分析工（gōng）具及分布式發電產品。
        智能電表能夠幫助用（yòng）戶更（gèng）好地管理（lǐ）功耗和能源成本（běn），如配以相關計劃(如分時段收費計劃等)，將促使用戶行為（wéi）發（fā）生巨大（dà）轉變。而分布式發電在有些國家（jiā）例（lì）如（rú）德國已經是如火如荼，2000年，德國頒布了“可再生能源法案”，允許私人業主和農民將他們的電力係統與電網相連接，並以低價格回購過剩電力。這個舉措取得了（le）一些成效，而2004年（nián）的EEG修訂法案更是將電力回購的價格提高了（le）25%，促使這類投資出現飛速增長。
         用戶已經開始有興（xìng）趣（qù）參（cān）與到能（néng）源的製造和分配（pèi）過（guò）程中，至少想弄清這中間發生了什麽。“對於電力公司來說，這（zhè）意味著他們需要進行自我反省（shěng），認真思考如何為客戶提（tí）供服（fú）務，並對他們的戰略和運營模式（shì）實施根本（běn）上的（de）變革，以便為迎接（jiē）共（gòng）享市場做（zuò）好準備。”
        三、共享不是負擔，而是金礦
        當用（yòng）戶的參與（yǔ）熱情被調動起來後，電力公司不再可（kě）能固守已有的模式。IBM的報告認為，以（yǐ）後電力發展必然會進入到共享網絡模式，在這個模式裏提供大量的電網和網絡技術來支持責任分擔。用戶的特定能源目標創造了全新市場領域(虛擬和物理)和全新產品需求，用戶與電力公司共享新（xīn）技術部署的優勢。
         電企不可能再給用戶寄一個月賬單就（jiù）完事，隨著共享網絡的全麵應用，電力公司能夠獲得（dé）用戶的實時用電數據，從而幫（bāng）助電力司提升預測和均衡負載（zǎi）的能力。同時，也能夠為用戶提供具有針（zhēn）對（duì）性的（de）產品和服務。實現了分布式發電後，電力公司將必須測（cè）量、核對並計算不同來源的電力。因此，信息流在構（gòu）建行業價值鏈方麵將發揮極為重（chóng）要的作用。通過合理的調節框架，這個提供豐富信息的環境中將涵蓋大量（liàng）的新（xīn）產品、服務和業務模式。
        而且隨著共享網絡（luò）的全（quán）麵應用，電力公司將能夠逐漸（jiàn）獲（huò）得（dé）大量有用的用戶分割數據及行為模式數據，還將能（néng）夠（gòu）從支持網（wǎng）絡通信的產品（pǐn）、設備和分布式發電裝置中實時獲得（dé）用量信息。隨著信息越來越豐富以及新老競爭（zhēng）對手對有（yǒu）價值的客戶的爭奪（duó）日（rì）益激烈，客戶分析將變得更加重要。對客戶進行深入分（fèn）析將幫助電力公司培養敏銳的（de）洞察力，從而開發出對廣大用戶更有吸引（yǐn）力的新計劃和新產品。